1月12日，96345“法律帮帮团”栏目律师黄兴接听来电。家住湖州的刘女士打来电话称，2020年6月，她在某健身会所办了一张健身卡，并购买了私教课程，共花费5万余元。

半年后，健身房停业闭店，导致其无法继续消费。刘女士与该健身会所协商退费未果，后向市场监管部门及商务局进行投诉。迫于压力，该健身会所答应在3个月内退还刘女士3万余元，但3个月后健身公司已经无法联系，并未实际退款。所以来电咨询律师该如何维权。

律师解读：

涉案健身房已停业闭店，双方之间的服务合同无法继续履行，鉴于该服务关系成立于《民法典》施行前，故应适用当时的法律进行规制。按照《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定，刘女士有权解除双方之间的服务合同法律关系，并向健身公司主张退还未消费的全部私教课程费用。　　

另外，律师提醒：

（一）消费者在交钱办卡之前，可以通过国家企业信用信息公示系统或者启信宝、企查查等网站，查询对方的经营状况是否异常，是否存在司法涉诉案件等情况。如果对方存在大量涉诉案件，甚至已经成为失信被执行人，建议选择更换健身机构。

（二）签合同时，看清合同条款。大多数商家在签合同时，并不会明确告知消费者充值的会费能不能退，什么情况下可以退，退费扣除比例等。有的商家虽然签了书面合同，但在合同当中约定“一经售出，概不退费”，给消费者维权设置重重阻碍。但由于该条款免除了商家自己的责任或加重了消费者的责任，属于排除消费者权利的格式条款，不具有法律效力，消费者仍然可以要求商家对未实际履行的部分退费。

（三）消费者在交钱时，建议通过银行或手机支付转账，充值到与合同主体相一致的账户，并要求对方开具收据或发票。同时，保管好合同、收据或支付凭证，一旦发生纠纷时，方便主张权利，不至于因为证据不足而维权被动。

（四）如果遇到门店关门的情况，及时联系商家，如无法联系或协商不成的建议尽快向法院提起诉讼。 

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来源：湖州晚报